Politique de remboursement

Produits cosmétiques

Conformément aux dispositions légales en vigueur et pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques (gels, vernis, liquides, outils, accessoires, etc.) ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut avéré du produit ou d’erreur de préparation imputable à Trendy Nails France.

Délai et procédure de réclamation

Toute demande de réclamation doit être formulée dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, accompagnée de photographies et d’une description précise du motif. Les demandes sont à adresser à : contact@trendynailsfrance.com. Après vérification et validation, un échange, un avoir ou un remboursement partiel pourra être accordé.

Frais de traitement

En cas de remboursement accepté, des frais réels liés au traitement de la commande (port, emballage, préparation) seront déduits, à hauteur de 15 % du montant total de la commande, auxquels s’ajoutent les coûts réels de livraison engagés. Un reçu détaillé sera transmis au client.

Cas exclus du remboursement

Aucun remboursement ne pourra être accordé pour :

• les produits ouverts, utilisés, endommagés ou dans l’emballage d’origine est détérioré ; les produits sans opercule ne sont pas repris.
• les erreurs liées à une mauvaise adresse de livraison, un colis non réclamé dans les délais ou refusé par le client.

Trendy Nails France se réserve le droit de refuser tout retour non conforme à la procédure ci-dessus.

Formations et masterclass en ligne

Les masterclass proposées sur le site Trendy Nails France se déroulent exclusivement en ligne. En cas d’empêchement personnel du client (maladie, urgence familiale, etc.), aucun remboursement ne sera effectué. Toutefois, un report à une autre session disponible pourra être proposé selon les disponibilités.

Les frais liés à l’organisation et à l’intervention des formatrices ne permettent pas d’envisager un remboursement.